1บทนำ
polo688 ("บริษัท", "เรา", "ของเรา") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนเป็นสิ่งที่มีค่าและต้องได้รับการคุ้มครองอย่างเหมาะสม นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้สมาชิกเข้าใจอย่างชัดเจนว่า polo688 เก็บรวบรวม ประมวลผล และจัดการข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร
นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับสมาชิกทุกคนที่ใช้บริการ polo688 ผ่านเว็บไซต์ polo688.one รวมถึงแอปพลิเคชัน บริการลูกค้า และช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ที่ polo688 ดูแล
นโยบายนี้จัดทำขึ้นให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย
2ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
polo688 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกหลายประเภท ขึ้นอยู่กับบริการที่ใช้งาน ดังนี้:
ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรง:
- ชื่อ-นามสกุล วันเกิด และข้อมูลประจำตัว
- เบอร์โทรศัพท์และที่อยู่อีเมล
- ที่อยู่ปัจจุบันและรหัสไปรษณีย์
- ข้อมูลบัญชีธนาคาร เช่น ชื่อบัญชี เลขบัญชี และธนาคาร
- สำเนาเอกสารประจำตัว (ในกรณีที่ต้องยืนยันตัวตน KYC)
- Username และรหัสผ่าน (เก็บในรูปแบบเข้ารหัสเท่านั้น)
ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ:
- ที่อยู่ IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
- ประเภทและรุ่นของอุปกรณ์ที่ใช้
- ประเภทและเวอร์ชันเบราว์เซอร์
- ประวัติการเดิมพัน ยอดฝาก-ถอน และกิจกรรมในแพลตฟอร์ม
- ข้อมูลคุกกี้และ Session
- เวลาและความถี่ในการเข้าใช้งาน
3วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
polo688 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- การสมัครสมาชิก: เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิกบนเว็บไซต์ polo688
- การใช้บริการ: ข้อมูลถูกเก็บโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่มีการทำธุรกรรมหรือใช้งานแพลตฟอร์ม
- การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: บทสนทนา Live Chat, อีเมล และ LINE ที่มีกับทีมงาน polo688
- การยืนยันตัวตน (KYC): เอกสารที่ส่งเพื่อยืนยันอายุและตัวตน
- คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: เก็บจากการเข้าชมเว็บไซต์
polo688 ไม่เคยซื้อข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่สาม และไม่มีนโยบายขอข้อมูลส่วนตัวผ่านช่องทางที่ไม่เป็นทางการ
4วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
polo688 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายดังต่อไปนี้:
- การให้บริการ: เพื่อสร้าง จัดการ และดูแลบัญชีสมาชิก รวมถึงดำเนินการฝาก-ถอนเงิน
- การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุ (20 ปีขึ้นไป) และป้องกันการฉ้อโกง
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มให้ดียิ่งขึ้น
- การสื่อสาร: ส่งการแจ้งเตือนธุรกรรม ข้อมูลโปรโมชัน และการอัปเดตที่สำคัญ
- ความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัยหรือการฉ้อโกง
- การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อระบุสมาชิกที่อาจต้องการความช่วยเหลือ
polo688 ไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อจุดประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุในนโยบายนี้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากสมาชิก
5การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
polo688 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้:
- ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต: ผู้ประมวลผลการชำระเงิน (ธนาคาร, TrueMoney, PromptPay) ผู้ให้บริการเกม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่จำเป็นในการให้บริการ polo688
- หน่วยงานกำกับดูแล: หน่วยงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (ปปง.) หรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายตามคำสั่งของกฎหมาย
- การตรวจสอบบัญชี: ผู้ตรวจสอบภายนอกที่ผูกพันด้วยข้อตกลงการรักษาความลับอย่างเคร่งครัด
- การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือโอนสินทรัพย์ โดยสมาชิกจะได้รับแจ้งล่วงหน้า
ผู้ให้บริการบุคคลที่สามทั้งหมดที่ทำงานร่วมกับ polo688 ต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวด และสามารถใช้ข้อมูลได้เฉพาะตามที่ polo688 กำหนดเท่านั้น
6คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
polo688 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์ข้อมูลการใช้งาน ประเภทคุกกี้ที่เราใช้:
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษา Session การล็อกอิน ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อพัฒนาบริการให้ดียิ่งขึ้น
- คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของสมาชิก เช่น ภาษา และธีมที่เลือก
- คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัยและปกป้องบัญชีสมาชิก
สมาชิกสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ในเบราว์เซอร์ได้ แต่การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานแพลตฟอร์ม polo688
7มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
polo688 นำมาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นมาใช้เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก:
- การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งระหว่างเบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์ polo688 ถูกเข้ารหัสอย่างสมบูรณ์
- การเข้ารหัสรหัสผ่าน: รหัสผ่านของสมาชิกเก็บในรูปแบบ Hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสได้แม้แต่โดยเจ้าหน้าที่ polo688
- การจำกัดการเข้าถึง: เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้
- การตรวจสอบระบบ: ระบบ polo688 ได้รับการตรวจสอบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
- แผนตอบสนองเหตุการณ์: polo688 มีแผนรับมือกรณีข้อมูลรั่วไหลที่ชัดเจน รวมถึงการแจ้งเตือนสมาชิกและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามกฎหมาย
แม้จะมีมาตรการป้องกันอย่างเข้มงวด polo688 แนะนำให้สมาชิกตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่งและไม่แชร์ข้อมูลล็อกอินกับผู้อื่น
8การเก็บรักษาและการลบข้อมูล
polo688 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด:
- ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดอายุของบัญชีสมาชิก
- ข้อมูลธุรกรรม: เก็บอย่างน้อย 5 ปีหลังจากธุรกรรมครั้งสุดท้าย ตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
- บัญชีที่ปิดแล้ว: ข้อมูลพื้นฐานเก็บไว้ 5 ปีหลังจากปิดบัญชี จากนั้นลบออกหรือทำให้เป็นนิรนามอย่างถาวร
- บทสนทนาบริการลูกค้า: เก็บไว้ 2 ปีเพื่อการอ้างอิงและพัฒนาคุณภาพบริการ
- Log ความปลอดภัย: เก็บไว้ 1 ปีเพื่อการตรวจสอบย้อนหลัง
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาเก็บข้อมูล polo688 จะลบหรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นนิรนามอย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีที่ไม่สามารถกู้คืนข้อมูลได้
9สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) สมาชิก polo688 ทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:
สิทธิ์ในการเข้าถึง
ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ polo688 เก็บไว้
สิทธิ์แก้ไข
ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
สิทธิ์ลบข้อมูล
ขอลบข้อมูลในกรณีที่ไม่จำเป็นอีกต่อไป
สิทธิ์คัดค้าน
คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี
สิทธิ์จำกัดการใช้
ขอจำกัดการประมวลผลในระหว่างการตรวจสอบ
สิทธิ์ส่งต่อข้อมูล
ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่ใช้ได้ทั่วไป
หากต้องการใช้สิทธิ์เหล่านี้ ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ polo688 ผ่านอีเมล support@polo688.one polo688 จะตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
10การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี polo688 อาจต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไปยังประเทศอื่น โดยเฉพาะเมื่อใช้บริการจากผู้ให้บริการเกมหรือโครงสร้างพื้นฐานไอทีที่ตั้งอยู่ต่างประเทศ
ในทุกกรณีที่มีการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน polo688 ดำเนินการตามมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม ได้แก่:
- ทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
- โอนเฉพาะไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอ
- ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยระหว่างการโอน เช่น การเข้ารหัส
11การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
polo688 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจ
- เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ polo688 จะแจ้งสมาชิกผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน
- การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยจะประกาศบนเว็บไซต์โดยอัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของเอกสารนี้
- การใช้บริการ polo688 ต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว
12ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ polo688 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- อีเมล: support@polo688.one
- Live Chat: เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมงทุกวัน
- LINE Official Account: ติดต่อได้ตลอดเวลา
polo688 มุ่งมั่นที่จะตอบสนองต่อคำร้องเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ
หากคุณเชื่อว่า polo688 ไม่ได้ปฏิบัติตาม PDPA คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)